更新日期:2007/03/13 16:00記者:編譯朱小明/綜合報導
仁川國際機場2001年3月29日啟用，不過短短六年，卻已兩度獲選為全球最佳機場，令旅客稱道的有機場服務人員態度、工作效率、環境舒適度、洗手間清潔度、免稅店購物等。
機場位於仁川市永宗島和龍遊島間，建在填海造陸新生地，總面積49萬6千平方公里，分地上四層地下二層，結合購物中心、飯店、會議中心、展覽空間、辦公大樓、金融中心、自由貿易區，可說是一座國際商業中心。
但最能捉住旅客心的還是服務，四樓整層是旅客休息空間，提供日式、西式、中式、韓式自助餐等，由各大飯店直接經營。還備有按摩室、淋浴室、飯店等，讓需長時間停留機場的換乘旅客也可以放鬆一下。
地下一樓也有各式餐廳、咖啡廳，價格比四樓實惠。機場其他服務設施有藥局、醫院、24小時開放的韓式三溫暖等，在一般時段，花台幣350元就享受三溫暖。另外並有網路服務中心，提供便捷的網路服務。
機場有44個登機門，但中、英、韓三種語言的指標清楚，動線規畫流暢，並有機場人員隨時指引，旅客不用擔心迷路。咨詢電話也有中、英、日、韓四種語言服務。機場的行李自動處理系統可在十分鐘內把行李處理完畢，旅客不必苦等。
這些提高服務品質的措施，讓仁川機場去年在美國權威旅遊雜誌「環球旅行家」（Global Traveler）的全球讀者票選也脫穎而出，奪得2006年全球最佳機場獎。
更新日期:2007/03/13 16:00記者:編譯朱小明/綜合報導
瑞士日內瓦的國際機場協會（ACI）調查顯示，南韓仁川機場以服務旅客的品質出類拔萃，連續兩年榮膺「全球服務最佳機場」，前五名中，亞洲機場包辦了四名。香港國際機場蟬聯第二，馬來西亞吉隆坡國際機場和新加坡樟宜機場分居第三和第四，第五名則是美國德州的達拉斯沃斯堡機場。
全球共有90多座機場參加ACI的機場服務品質評比計畫，ACI所做的全球機場旅客滿意度調查去年共有20餘萬人填表，評分項目包括航站大廈清潔、安全感、候機區舒適度等。除了全球最佳機場，再分地區、機場規模做評比。
台灣不能？桃園機場未評比
調查顯示，經常搭乘飛機的旅客重視的是快速、少麻煩、和機場人員接觸愈少愈好，度假和不常搭飛機的旅客則十分重視機場人員的態度是否親切有禮。
ACI在全球178個國家地區共有573個會員，經營1643座機場，台灣桃園國際機場也是會員，代號是TPE。但在全球機場服務品質評比中，桃園機場並未列入排名，據瞭解是沒有參加評比。
學學仁川！啟用6年 2度獲獎
仁川國際機場啟用不過短短六年，卻已兩度獲選為「全球最佳機場」，同時也榮獲「亞太最佳機場」、「旅客人數2500萬至4000萬級最佳機場」。看到這項結果，想到政府耗擲財力做「正名」虛功，會有「南韓能，台灣為何不能」之嘆。
歐洲最佳機場是瑞士蘇黎世機場、美洲最佳機場是達拉斯沃斯堡機場、中東和非洲地區最佳機場頭銜則由阿拉伯聯合大公國的阿布達比機場拿下。
以機場規模區分，旅客在4000萬人次以上的機場由香港機場稱霸、北京機場名列第五。
今年新增的「最佳人氣機場」是表揚機場人員服務觀念最貫徹的機場，中東非洲地區得主是阿布達比機場、歐洲是比利時布魯塞爾機場、亞太地區是仁川機場、美洲是加拿大哈利法克斯機場。而會長特別獎則頒給阿聯的杜拜機場。
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