瘋貓的部落格

文／李月霞

查探來源

首先要去查探的是消息來源，是否屬實？這是上層已經議決的嗎？或者你只是人選之一？傳言可信度如何？假如以上的問題都找不到確定答案，那這絕對不是好消息，一定要沉著處理、應對，這種突然出現的辦公室謠言，如果處理不好，對前途反而會變成壞消息！

辦公室的鬥爭雖然比不上政黨鬥爭，但是生長在台灣這幾年也該學會了不少辨識手法。這跟「要不要出來選總統？」是一樣的模式。有人先是放話探探反應，也試一下對方的立場及野心指數，順便看看有哪些其他對手也一起跳出檯面，還有主管到底是支持誰？要知道這麼多個蘿蔔，主管坑只有一個，心機重的早就處心積慮計畫上位。這回會出現不利謠言，Nancy應是主力候選者之一，放話的來源可能是對手也可能是上層，小心處理乃是上策。

態度清楚

最可能的狀況之一是：對手故意散播不正確的消息。他的用意除了破壞Nancy的形象外，可能是來試探她對事情的反應，或是要破壞其與上司間的良好關係。第二種情況是：上層散播消息來看其他員工對人選的反應。然而無論放話者是怎樣的居心，整件事都是在考驗Nancy的處理智慧。在職場上，常常見到工作態度積極的人，會被攻擊說成有野心、好表現，其實這種職場上劣幣逐良幣的爛招，不需要太在意，微笑以對吧（表示你的表現已經造成其他人的威脅）！但是，如果有同事來跟妳求證升職謠言的事，就要馬上澄清：「上層從未跟我提及此事，應該是誤傳吧！」絕對不可以用曖昧的態度去回答，例如：「不知道耶！不是很清楚喔！什麼都是有可能的吧……」這種不清不楚的表態，一定會讓其他人覺得妳是故意裝傻，太虛偽了。

表明立場

假如來向Nancy詢問的是她的直屬主管，必須趕快表明立場，解釋一切只是空穴來風，上層從未對升職之事與她溝通。亦絕對不是她在製造謠言，耍心機發布對自己有利的小道消息。另外謠言如果愈傳愈嚴重，即使上司沒有來詢問，Nancy也必須主動報備以避嫌疑。如果一路下來完全不表態，反而不好，因為下一波會傳出的消息就是她已經默認了！反擊謠言最好是若無其事地如常上班，把精神時間花在工作上，繼續交出亮眼的績效，才是打擊造謠者最大的利器。對於散播謠言的E-mail，必須向上層舉報並要求清查，除了不容許惡意的謠言再流傳下去，也讓對方知道妳不是好欺負的。

少淌混水

辦公室內E-mail小道消息，不論是談論同事的八卦也好，或是公司營運的流言，很多上班族常熱心地將之傳播出去，一不小心可是會惹禍上身的。特別是談論辦公室裡主管對立的消息、或同事間八卦不倫的戀情，這種E-mail黑函即使沒有指名道姓，其實很容易在文字中猜出當事人是誰。許多企業對於E-mail黑函有明確的規定，假如謠言影響到公司營運或員工關係，管理部門徹查下來找出源頭，最嚴重可能導至被解僱，上班一族下回要按傳送鍵前不可不小心。